Le réseau sem@fibre77 permet l’accès à Internet à Très Haut Débit par la fibre optique à près de 300 000 foyers, sites publics et entreprises sur nos territoires. Avec le programme de desserte des sites isolés à présent en cours, il couvrira 100% des prises d’ici 2026. Cependant, suite aux nombreux incidents d’exploitation, générant des désagréments importants (dégradations, échecs de raccordements, panne des voisins, …), une plateforme téléphonique Xpfibre a été mise en place pour répondre aux administrés au 0806 000 413 (de 9 h à 1 2h et de 14 h à 17 h 30). Vous pouvez également faire état d’un problème à l’adresse suivante : https://www.seine-et-marne-numerique.fr/un-probleme
Rappel des liens utiles sur le site Internet de sem@fibre77 :
- Déclaration d’une nouvelle construction (maison individuelle) : https://immobilier-neuf.xpfibre.com/#/particulier <https://immobilier-neuf.xpfibre.com/#/particulier>
- Déclaration d’une nouvelle adresse ou nous adresser un certificat d’adressage : http://xpfibre.com/contact <http://xpfibre.com/contact>
- Déclaration d’un nouveau programme immobilier ou d’un immeuble neuf : https://immobilier-neuf.xpfibre.com/#/collectif <https://immobilier-neuf.xpfibre.com/#/collectif>
- Déclaration d’un équipement endommagé (poteau, câble, armoire …): https://www.xpfibre.com/ddr <https://www.xpfibre.com/ddr>
- Tester l’éligibilité d’une adresse, à l’aide de deux modules « à l’adresse » et « à la carte » : https://www.xpfibre.com/test-eligibilite-particuliers#
